A . 正确
B . 错误
[单选题]进行话务员操作记录统计时,首先要选定()。A .统计类型B .业务台台号C .统计情况D .话务员记录
[判断题] 业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。A . 正确B . 错误
[单选题]在话务员操作记录统计系统中,有()统计功能。A .4种B .5种C .7种D .9种
[单选题]话务员操作记录统计系统,可以对各个话务员在指定的()范围内对座席的操作活动进行统计。A .时间B .机台C .窗口D .操作
[单选题]在话务员操作记录统计系统中,不能实现()。A .按日统计B .按秒统计C .按年统计D .按时间段统计
[判断题] 话务员操作记录中的统计类型分为常规统计和任意时间段统计。A . 正确B . 错误
[判断题] 话务座席台不能给话务员提供全忙提示。A . 正确B . 错误
[判断题] 质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。A . 正确B . 错误
[单选题]人工交换是指由话务员进行操作以完成()任务。A.分组交换B.电路交换C.报文交换D.数字交换
[单选题]业务台的话务量统计,可以对各个业务台的()进行统计。A .应答时限B .呼损次数C .呼出次数D .处理时长