电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。

[多选题] 电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。A . 应变能力B . 分析推理能力C . 情绪控制能力D . 沟通、协调能力

[多选题] 电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守。（）。A . 爱岗敬业B . 严守秘密C . 办事公道D . 诚实守信

[单选题]电话呼叫人员应当具备的职业操守有：爱岗敬业、诚实守信（）几方面。A . 严守秘密B . 优质服务C . 办事公道

[单选题]合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。A . 计算机知识和操作常识B . 能力和素质C . 业务和服务

[多选题] 电话呼叫人员应具备的口语表达能力有（）.A . 控制发音B . 恰当用词C . 有效表达D . 音量适中E . 慎用语气词

[主观题]教师备课必须做好三方面的工作，即：钻研教材、______、___________。

[问答题,论述题] 人类语言的起源必须具备哪三方面的条件？

[问答题] 备课要做好哪三方面的工作?

[单选题]社工在接触案主前必须做好( )三方面的准备。A．对案主相关信息的收集B．面谈的场所C．面谈前的心理准备D．面谈的内容E．拟定初次面谈的纲要

[多选题] 电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。A . 及时B . 全面C . 保密D . 不重复