[多选题]

电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外,还必须具有()三方面的能力才能做好呼叫服务工作。

A . 应变能力

B . 分析推理能力

C . 情绪控制能力

D . 沟通、协调能力

参考答案与解析:

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电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外,还必须具有()三方面的能力才能做好呼叫

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