在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的诚恳，对客户的尊重。

[填空题] 在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用（）的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的（），对客户的（）。

[单选题]在幼儿内部语言发展的过程中，常常出现一种介乎外部语言和内部语言之间的语言形式，这种语言形式是()。A.社会化语言B.出声的自言自语C.重复D.独白

[填空题] （），是人们为了某种目的在一定的环境中以口头形式运用语言的一种活动。

[单选题]客源开发中的直接回应方法是一种以（　）的营销手段。A.市场为中心B.客户为中心C.产品为中心D.广告为中心

[多选题]在人际交流过程中反馈形式有A.非语言反馈B.语言反馈C.电话反馈D.体语反馈E.书面反馈

[单选题]在写作中，我们用语言文字写文章，即使用语言文字的作风，它既是内容问题，也是形式问题，它贯穿在写作整个过程中，通过文章表现出来我们通常把它叫做（）。A . 语体B . 文风C . 风格D . 手法

[填空题] 企业与客户进行（）、（）的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。

[单选题]（），都是沟通的一种形式。AA . 、深深的沟通和深深的低头B . 深深的沟通和交叉交往C . 交叉交流和深深的低头D . 交叉双臂和一次深深的叹息

[单选题]（），都是沟通的一种形式。A . 交叉双臂和一次深深的叹息B . 深深的低头和交叉沟通C . 深深的低头和深深沟通D . 深的沟通和交叉交往

[单选题]在沟通的过程中，消息被转化为一个符号形式，这个过程称为（）。A . 解码B . 编码C . 破译D . 扩大