寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40s。

[单选题]寻呼台话务员在受理数字机用户时，平均处理时限为（）。A .10sB .15sC .20sD .25s

[判断题] 寻呼台话务员在受理汉字机用户时，传呼平均处理时限为30s。A . 正确B . 错误

[判断题] 话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。A . 正确B . 错误

[单选题]话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。A .喂B .您好C .你好D .对不起

[判断题] 话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。A . 正确B . 错误

[单选题]话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。A .随意B .简单C .严肃D .耐心

[单选题]话务员在业务受理完毕时，应尽量让对方先放下话筒，以示（）。A .谦让B .尊重C .理解D .歉意

[单选题]在仍然提供寻呼服务的饭店，寻呼者要求保留线路并等候时，话务员应每隔（）分钟问候寻呼者一次。A .1B .3C .5D .10

[单选题]查号台平均处理时限为（）。A .15sB .20sC .25sD .30s

[判断题] 话务座席台不能给话务员提供全忙提示。A . 正确B . 错误