A . 正确
B . 错误
[单选题]查号台平均处理时限为()。A .15sB .20sC .25sD .30s
[单选题]话务服务质量指标中规定,平均应答时限为()。A .15sB .20sC .25sD .30s
[判断题] 114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。A . 正确B . 错误
[判断题] 寻呼台话务员在受理汉字机用户时,传呼平均处理时限为30s。A . 正确B . 错误
[判断题] 查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。A . 正确B . 错误
[单选题]查号台的用户数据更新时限为小于()。A .72hB .48hC .36hD .24h
[单选题]话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为()。A .100%B .99%C .98%D .97%
[单选题]114查号台报号准确率指标为()。A .100%B .99%C .98%D .97%
[单选题]话务服务质量指标中规定,应答时限忙时为(),一般情况小于10s。A .15sB .20sC .25sD .30s
[判断题] 寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时,平均处理时限为40s。A . 正确B . 错误