在做电话沟通时，做一个主动倾听者非常重要。话务员在接听电话时，不仅只是单纯的“听着”，还应该注意哪些方面？

[单选题]接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。A . 置之不理B . 挂断接听的电话去接另一部电话C . 可两部电话同时接听D . 接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

[单选题]接听电话在电话响（）声内接听。A .一B .二C .三D .四

[判断题] 驾驶员技术好的，可以在驾驶时接听电话。A . 正确B . 错误

[判断题]用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大？( )A.对B.错

[单选题]接听电话时，恰当的接听姿势是（）。A . 身体正直，右手拿听筒B . 身体正直，左手拿听筒C . 躺在椅子上接听D . 用肩与脖子夹住听筒接听

[问答题] 在接听电话时应注意哪些礼仪？

[单选题]接听电话时（）说出语辞。A .快速B .中速C .慢速D .随意

[单选题]道口员班中作业时应及时接听电话，在（）上正确、清楚填写电话记录。A .道口工作检查指导簿B .道口电话通知记录簿C .道口交接班记录簿D . D.设备检修及故障处理记录簿

[单选题]营业员应在电话铃响（）之内接听电话。A . 一声B . 二声C . 三声D . 四声

[单选题]秘书在接听电话时，应选择的轨范（）。A . 问候→询问对方姓名→报出自己单元（部门）的名称B . 报出自己单元（部门）名称→问候→询问有关事宜C . 问候→报出自己单元（部门）的名称→询问对方姓名D . 问候→报出自己单元（部门）的名称→询问有关事宜