排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。

[判断题] 在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。A . 正确B . 错误

[判断题] 座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。A .呼叫强拆B .呼叫强插C .监听D .录音

[判断题] 当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。A . 正确B . 错误

[判断题] 在值班长不在时，值班员应能代理值班长的工作。A . 正确B . 错误

[判断题] 话务座席台不能给话务员提供全忙提示。A . 正确B . 错误

[单选题]排队机的排队监视子系统中，座席状态监视窗口不能够查看（）。A .话务员工号B .工作状态C .主叫号码D .当前状态保持时间

[单选题]C&C08-Q排队机的话务员操作权限分（），其中“系统管理权限”是最高级别权限。A .2种B .3种C .4种D .5种

[单选题]对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。A .座席情况B .工作状态C .故障状态D .查询情况

[单选题]排队机中，排队监视子系统的主要功能是（）监视排队机中关于排队业务的通信状态。A .定时B .实时C .临时D .准时