在电话沟通过程中，适时的进行一些恰当的提问，可以起到什么作用？

[填空题] 在电话沟通中，话务员要进行一些适当的提问。提问方式主要有（）。

[多选题,X型题] 在沟通的过程中，人们可以通过提问获得信息，提问的方式可以分为（）A . 直接性提问B . 明确性提问C . 激励性提问D . 征求意见性提问E . 诚实性提问

[多选题]在沟通的过程中，人们可以通过提问获得信息，提问的方式可以分为（）A.直接性提问B.明确性提问C.激励性提问D.征求意见性提问E.诚实性提问

[单选题]在师生沟通过程中，不能起到含蓄作用的是()。A .曲表观点B .巧避锋芒C .暗示批评D .美化语言

[单选题]谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（）。A . 停止谈判B . 给谈判对手正面施压C . 避免或不予理睬D . 灵活机动、变换方式

[多选题] 在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）A . 当回答完客户的一个问题或解决一个异议时B . 当客户沉默时C . 当刚刚进行完产品推荐时D . 提供解决方案后E . 成交促成前

[单选题]在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要了。个体沟通的障碍表现有（）。A . 认知因素B . 社会地位因素C . 情绪因素D . 传递形式

[单选题]在治疗性沟通过程中引导病人交谈的有效提问方法是（ ）。A．多使用闭合式问题B．一次可提2～3个问题C．提问时语言简单、明确D．尽量使用对方熟悉的语言E．不问对方难以回答的问题

[填空题] 网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。

[单选题]在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型。即：分析型、和蔼型、表达型和支配型。有类人感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你。这种类型的人属于（）。A . 分析型B . 和蔼型C . 表达型D . 支配型