（）是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。

[问答题] 中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素是什么？

[单选题]卓越的运营体系、卓越的组织和（），是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素A . 卓越的理想B . 卓越的人C . 卓越的意识D . 卓越的计划

[单选题]实施“卓越工程”，打造“一个中国移动”，意味着要突出并发挥中国移动的（）A . 整体性B . 规模性C . 一致性D . 整体性、规模性和一致性

[多选题] 打造卓越的运营体系，意味着中国移动将努力建成（）A . 一流的通信网络B . 一流的运营支撑系统C . 一流的服务体系D . 一流的营销体系E . 一流的业务开发体系F . 一流的企业IT系统

[多选题] 中国移动将从（）等多个方面塑造服务的卓越品质。A . 领先的网络质量B . 精准的计费系统C . 深入的客户理解D . 满意的客户服务E . 创新的业务产品F . 值得信赖的品牌

[问答题] 成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入地理解什么？

[单选题]成为卓越品质的创造者，中国移动实现从优秀到卓越的落脚点（）A .正确B.错误

[填空题] “正德厚生”是中国移动的（），是中国移动的（）。

[单选题]铸造中国移动卓越的企业品质，是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉，下列选项中，不属于成为卓越品质的创造者的驱动的有（）A . 打造卓越的运营体系B . 建设卓越的组织C . 培育卓越的人才D . 打造创新型团队

[多选题] 中国移动“从优秀到卓越”战略的重要举措有哪些？（）A .培育先进企业文化B .锤炼持久核心能力C .塑造卓越企业形象D .打造精品网络