话务员在释放用户来话时有两种方式：自动释放和人工释放。

[填空题] 交换机告警释放的方式有两种，一种是（）释放告警，另一种是系统自动释放告警。

[试题]释放请求分为两种类型：『____』发起的释放和『____』发起的释放。

[填空题] 释放请求分为两种类型：（）发起的释放和（）发起的释放。

[单选题]话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。A .用户号码B .话务座席C .服务器D .查询编码

[判断题] 保持来话是保持通话的用户，将其放入保持队列中，话务员不能挂机。A . 正确B . 错误

[单选题]在自动交换中，用（）来替代人工交换中的话务员的观察。A.扫描B.处理机的运算C.处理机的分析D.处理机的控制

[单选题]海伦有四种释放方式，下面不正确的释放方式（）。A .自动释放B .现场手动释放C .遥控释放D .机械手动释放

[填空题] 市内电话自动呼叫中，话终释放一般采用（）的复原方式。

[单选题]话务员应答用户时，语气应（）。A .平淡B .亲切C .谦和D .高亢

[单选题]药物通过扩散与溶蚀两种作用释放的是A.膜控包衣型缓.控释制剂B.渗透泵式控释制剂C.乳剂分散型缓释制剂D.混悬液型缓释制剂E.水溶骨架分散型缓释.控释