话务质量统计是（）的基础。

[单选题]话务质量统计具有（）性。A .经济B .快捷C .差异D .时效

[判断题] 话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。A . 正确B . 错误

[填空题] 话务统计应包括对（）的统计。

[单选题]在话务统计结果中，每线话务量是（）的比值。A .通话话务量/可用中继线数；B .单位时间呼叫次数/可用中继线数；C .占用话务量/可用中继线数；D .单位时间应答次数/可用中继线数。

[试题]写出话务统计中切换统计的几种

[判断题] 话务质量统计具有准确性，各级统计的数据应真实、准确，不允许弄虚作假。A . 正确B . 错误

[单选题]话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。A .记录完整B .服务质量C .服务范围D .培训资源

[多选题] 对于话务统计，下列正确的说法是（）A . 主机倒换后需要人为在话统台重登记话统任务B . 主机重新加载后需要人为在话统台重登记话统任务C . 主机在倒换和重新加载后均不丢失话统任务D . 在主机倒换后才不丢失话统任务，主机重新加载后丢失话统任务

[单选题]话务统计系统包括（）环节。A .3个B .4个C .5个D .6个

[单选题]设备及系统巡检及机房巡视、（）、网络质量分析会及维护例会、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。A . 故障处理B . 公文流转C . 工程随工D . 设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容