业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。

[单选题]业务台的话务量统计，可以对各个业务台的（）进行统计。A .应答时限B .呼损次数C .呼出次数D .处理时长

[单选题]业务台的话务量统计，可以对各个业务台在指定的（）范围内的话务量进行统计。A .时间B .代码C .工号D .页码

[单选题]业务台的话务量统计，有（）统计方式。A .2种B .3种C .4种D .5种

[判断题] 业务台话务量统计可以直观地比较某个时间范围内的不同时间段的话务量的不同。A . 正确B . 错误

[单选题]话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。A .时间B .机台C .窗口D .操作

[判断题] 选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。A . 正确B . 错误

[判断题] 业务台话务量统计中，周统计、月统计、年统计时间范围的最小时间段为2天。A . 正确B . 错误

[单选题]话务统计系统中，假设BSC的业务信道含切换话务量为300ERL，不含切换话务量为150ERL，掉话总次数为90次。请问该时段的BSC话务掉话比为（）A . 90B . 100C . 180D . 200

[判断题] 话务统计台可以向话务统计服务器发送各类统计命令，可以浏览统计结果，也可以对原始话单进行查询和分析。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。A . 正确B . 错误