排队机的维护终端（BAM）对话单信息处理完后，会将话单通过网络发往后台的话务统计服务器的（）中。

[判断题] 当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。A . 正确B . 错误

[单选题]主机的后台管理模块BAM取出话单信息后，以（）的方式暂存在BAM的磁盘中。A .消息B .邮件C .文件D .指令

[单选题]排队机发往（）的消息包括40种。A .话务员B .座席C .服务器D .质检台

[判断题] 座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。A . 正确B . 错误

[单选题]排队机的终端设备是（）。A .编码器B .计算机C .电源设备D .座席台

[单选题]排队机监控不可以监控排队机的哪个数据？（）A . 排队人数B . 办理业务C . 排队机型号D . 申请总数

[填空题] （）是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。

[判断题] 排队机不能接普通话机作为其终端设备。A . 正确B . 错误

[单选题]ISMP到SS获取异常话单后删除SS上的话单文件吗？（）A . 不删除B . 删除

[单选题]重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）日内通过工单以附件形式向集团公司网络部提交专题书面报告。A . 1B . 2C . 3D . 4