A .不断为客户创造价值
B .客户永远是对的
C .让客户120%的满意度
D .服务第一、盈利第二
[单选题]在服务过程中()是为客户提供优质服务的前提A . 心理准备B . 物质准备C . 形象准备D . 时间准备
[多选题] 要做到向客户提供优质服务,必须从哪几方面着手()A . 高质量的维修服务B . 瞬间服务C . 补救性服务D . 售后服务电话跟踪
[单选题]()是提供优质服务的客观要求。A . 服务意识B . 礼貌礼节C . 仪容仪表D . 规范服务
[单选题]提供优质服务的准绳和尺度是()。A . 程序化B . 标准化C . 制度化D . 系统化
[判断题] 正确的服务思想是提供优质服务的基础。A . 正确B . 错误
[判断题] 制度化是提供优质服务的准绳。A . 正确B . 错误
[问答题] 储蓄员怎样为储户提供优质服务?
[单选题]换位思考的能力,即(),是为客户提供优质服务的必要条件之一。A .同情心B .同理心C .有形度D .信任度
[判断题] 提供优质服务,安全运输是船员职业道德的基本要求之一。A . 正确B . 错误
[单选题]换位思考的能力,也就是(),是为客户提供优质服务的必要条件之一。A .同情心B .同理心C .有形度D .信任度