朝阳市固话拨打北票小灵通12分34秒收取（）元。

[填空题] 用某一住宅固话直拨日本固话，拨号方式为（），22：30拨打7分25秒共收取（）元，2：05拨打7分25秒共收取（）元。

[单选题]小灵通、固话的悦铃网站地址是（）A .www.10060.cnB .www.116100.com.cnC .www.sdyl.comD .www.116100.com

[填空题] 朝阳固话用户在零晨4点直拨美国电话22分25秒，收取（）元；使用17909IP电话卡拨打美国电话22分25秒，共收取（）元；

[多选题] 固定电话、小灵通开通下面哪项业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用小灵通接听？（）A . 移机不改号B . 同号业务C . 同振业务D . 呼转业务E . 融合业务

[单选题]某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）A . 投诉会让客户不再光顾B . 客户投诉一定是企业能力不足的表现C . 投诉只是客户对你不满意D . 有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任

[判断题] 同号业务是两部固定终端或小灵通与固话终端设置为同一号码，固话与手机无法办理。A . 正确B . 错误

[名词解释] PHS（小灵通）

[填空题] 在不设置呼转的情况下，固定电话、小灵通办理同振或（）业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用小灵通接听。

[判断题] 沃家庭A套餐内固话拨打套餐内手机成员用户时，固话不免费。A . 正确B . 错误

[填空题] 语言类业务拨测时，除需拨打本地固话、移动和联通号码外，还需拨打虚拟网和（）固话号码。