话务服务质量指标中规定，应答时限忙时为（），一般情况小于10s。

[单选题]话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。A .15sB .20sC .25sD .30s

[判断题] 话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。A . 正确B . 错误

[单选题]在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标可分为时限指标、安全质量指标和（　　）。[2009年真题]A.信息指标B.准确指标C.频次指标D.方便指标

[问答题] 请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。

[多选题] 邮政服务质量指标主要包括（）。A . 服务态度B . 邮政局所的营业时间C . 经办业务的种类D . 用户平均等待时间E . 邮政网点的规模大小

[单选题]话务工作质量指标中规定，作业计划完成率为（）。A .100%B .99%C .98%D .97%

[单选题]从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和（　　）。A.通信质量指标B.安全质量指标C.服务时限指标D.信息范围指标

[问答题] 物流服务质量指标主要有哪些？

[单选题]交换机为用户提供的服务质量指标是（）A . 话务负荷能力B . BHCAC . 呼损D . 用户线数量

[单选题]以下属于邮政服务质量指标的是（）A . 时限指标B . 安全质量指标C . 信息指标D . 局所营业时间和业务种类