与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？

[判断题] 与客户接触时，语气要温和、亲切。A . 正确B . 错误

[单选题]前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。A . 举止B . 言谈C . 服务态度D . 表情

[填空题] 使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客（）。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事，应目送顾客（）后方可进行柜台的整理。

[判断题] 照顾宝宝要适度，不要过于劳累。当手腕和手指疼痛时一定要休息。A . 正确B . 错误

[单选题]商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A .简易B .平淡C .简洁D .全面

[判断题] 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。A . 正确B . 错误

[主观题]照顾宝宝要适度，不要过于劳累。当手腕和手指疼痛时一定要休息。(判断题)

[判断题] 使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中，要讲究语言的艺术。A . 正确B . 错误

[单选题]面对客人说话时，要目视客人（），以示尊重，同时显得亲切，有礼貌。A . 眼部B . 鼻部C . 额部D . 眼鼻三角区

[单选题]对问卷说明词的设计要亲切、温和，提问要自然、有礼貌及适当的趣味性，体现了问卷设计的()。A .目的性原则B .可接受性原则C .匹配性原则D .简明性原则