服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？

[判断题] 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。A . 正确B . 错误

[多选题] 服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的，主要包括（）A .角色定位准则B .双向沟通准则C .敬人三要素准则D .规范服务用语E .规范服务用语

[问答题] 服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？

[问答题] 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？

[多选题] 在中介服务活动中，中介服务人员不得有以下（）的行为。A . 索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取不正当利益B . 允许他人以自己的名义从事房地产中介服务C . 同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务D . 在一个中介服务机构执行业务E . 与一方当事人串通损害另一方当事人利益

[单选题]服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为（）A . 来者不拒B . 适可而止C . 表情严肃D . 同情理解

[主观题]真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。（）此题为判断题(对，错)。

[问答题] 服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？

[问答题] 服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求？

[多选题] 在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。A .分清责任B .体现服务人员的职业化素质C .提醒客户D .安慰客户