话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。

[单选题]在话务员操作记录统计系统中，有（）统计功能。A .4种B .5种C .7种D .9种

[单选题]在话务员操作记录统计系统中，不能实现（）。A .按日统计B .按秒统计C .按年统计D .按时间段统计

[单选题]进行话务员操作记录统计时，首先要选定（）。A .统计类型B .业务台台号C .统计情况D .话务员记录

[判断题] 客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。A . 正确B . 错误

[判断题] 业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。A . 正确B . 错误

[判断题] 话务座席台不能给话务员提供全忙提示。A . 正确B . 错误

[判断题] 选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。A . 正确B . 错误

[判断题] 话务员操作记录中的统计类型分为常规统计和任意时间段统计。A . 正确B . 错误

[单选题]话务员头脑的记忆和反应能力是指话务员的（）。A .口功B .脑功C .手功D .耳功

[判断题] 任何话务员均能实现座席台的所有功能。A . 正确B . 错误