已登记了热线服务的电话，就不能拨叫其他电话。

[判断题] 登记了热线服务功能的电话，摘机后5s内拨热线外的用户号码，可正常与热线以外的用户通话。A . 正确B . 错误

[单选题]固定电话热线服务的登记方法为：（）A . *52*热线号码#”B . *51*热线号码#”C . *54*热线号码#”D . *57*热线号码#”

[单选题]如果用户的电话登记了热线服务功能，摘机后（）不拨号就可以自动接到预先指定的热线用户。A .2sB .3sC .4sD .5s

[单选题]在按键电话上，登记热线服务的操作按（）键，其中，TN是用户的本机电话号码。A .*51#TN#B .*52*TN#C .*54*TN#D .#52#TN#

[填空题] 在固定电话上设置热线服务的方法是按：（）+用户要建立热线的对方电话号码+#。

[单选题]热线服务工程师应在（）声以内接听电话。A .5B .3C .1D .2

[多选题] 下面有关固定电话热线服务业务说话正确的有：（）A . 热线服务只能将常用的一个电话号码设置成热线B . 热线服务可以不只一个号码，2-3号码都可以设置成热线C . 热线服务号码设置方式为拨*52*电话号码#D . 热线服务号码设置方式为拨*56*电话号码#E . 热线服务免收开户费及使用费。

[问答题] 本题以热线服务人员语言规范为导向，请问客户呼入电话要求转接电话或其他工作人员回电时，请问你如何处理？（请附上统一口径）

[判断题] 市内电话不能拨叫长途用户。A . 正确B . 错误

[判断题] 固定电话用户只用热线服务时需要按月缴纳功能使用费。A . 正确B . 错误