进行话务员操作记录统计时，首先要选定（）。

[判断题] 选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。A . 正确B . 错误

[单选题]在话务员操作记录统计系统中，有（）统计功能。A .4种B .5种C .7种D .9种

[单选题]话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。A .时间B .机台C .窗口D .操作

[单选题]在话务员操作记录统计系统中，不能实现（）。A .按日统计B .按秒统计C .按年统计D .按时间段统计

[判断题] 话务员操作记录中的统计类型分为常规统计和任意时间段统计。A . 正确B . 错误

[判断题] 业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。A . 正确B . 错误

[单选题]推广项目的选定首先要（）A .广泛征求意见B .确定目标C .收集、采集大量的信息D .吸取领导人的意见

[试题]（ 8 ）报表记录分组操作时，首先要选定分组字段，在这些字段上值 ( 8 ) 的记录数据归为同一组。

[判断题] 在使用RNC维护台进行话务统计时，创建一个话统任务可对多个对象同时进行统计。A . 正确B . 错误

[单选题]人工交换是指由话务员进行操作以完成（）任务。A.分组交换B.电路交换C.报文交换D.数字交换