在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用（）的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的（），对客户的（）。

[判断题] 在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用语言的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的诚恳，对客户的尊重。A . 正确B . 错误

[单选题]客源开发中的直接回应方法是一种以（　）的营销手段。A.市场为中心B.客户为中心C.产品为中心D.广告为中心

[多选题]在人际交流过程中反馈形式有A.非语言反馈B.语言反馈C.电话反馈D.体语反馈E.书面反馈

[填空题] 企业与客户进行（）、（）的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。

[单选题]（），都是沟通的一种形式。AA . 、深深的沟通和深深的低头B . 深深的沟通和交叉交往C . 交叉交流和深深的低头D . 交叉双臂和一次深深的叹息

[单选题]（），都是沟通的一种形式。A . 交叉双臂和一次深深的叹息B . 深深的低头和交叉沟通C . 深深的低头和深深沟通D . 深的沟通和交叉交往

[单选题]在沟通的过程中，消息被转化为一个符号形式，这个过程称为（）。A . 解码B . 编码C . 破译D . 扩大

[单选题]在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型。即：分析型、和蔼型、表达型和支配型。有类人感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你。这种类型的人属于（）。A . 分析型B . 和蔼型C . 表达型D . 支配型

[单选题]在信用评估过程中，个人客户通常的分类形式包括：（ ）A．按照老客户与新客户分类B．按照信贷产品种类进行分类C．按照客户年龄进行分类D．按照客户的信用评分进行分类E．按照客户的资金实力进行分类

[单选题]（）是最常见的一种沟通形式。A .书面沟通B .口头沟通C .非语言沟通D .电子媒介