在制订物业管理方案的一般程序中，处于对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料与确定组织架构和人员配置之间的程序是（）。

[单选题]物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是（）。A . 测算物业管理服务费用B . 确定组织架构和人员配置C . 根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作D . 根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案

[多选题] 制订物业管理方案的一般程序包括（）。A . 制订物业管理服务费用价格必须合理B . 根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作C . 对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整D . 方案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定E . 对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料

[单选题]由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。A . 《住宅质量保证书》B . 《入住通知书》C . 《业主（住户）手册》D . 《物业验收须知》

[单选题]物业管理招标一般程序包括（ ）。A． 成立招标领导小组B．编制招标文件C．向社会发布招标公告D．投标单位的资质审查E．组织投标单位制定奖罚措施

[单选题]投标人在分析招标物业项目的基本情况时，主要是从物业的性质、类型入手，着重了解物业的建筑面积和投资规模、( )、建筑设计规划、配套设施设备等具体情况。A．业主的需求B．使用周期C．竞争对手对招标项目是否具有绝对优势D．竞争对手可能采取的投标策略

[单选题]物业管理招标的主体一般是物业的（ ）。A．建设单位B．单一业主C．专业管理公司D．事业单位E．物业产权人

[单选题]确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的( )定位。A．功能B．模式C．客户D．服务质量E．服务需求

[单选题]确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的（ ）定位。A．功能B．模式C．客户D．服务质量E．服务需求

[多选题] 制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订；对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料；根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作；确定组织架构和人员配置；根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本；以及（）。A .根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案B .测算物业管理服务费（合同总价和单价）C .对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整、排版、印制、装帧D .多渠道了解

[单选题]《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的（）性质的文件。A . 装修规定B . 管理规约C . 物业管理制度D . 服务指南