乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（）时，乘客须到补票/问询处以（）交纳本次车程费用。

[填空题] 乘客所使用的IC卡，不足以支付所到达车站的实际车费时，乘客须到补票/问询处（），更新车票，发售免费出站票，也可（）。

[填空题] 若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客（），持储值票的乘客须到补票/问询处（）。

[判断题] 乘客使用IC卡乘车，不足以支付所到达车站的实际车费时，按照尾程优惠的原则，直接扣除卡内余额后让乘客出站。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）可在补票/问询处（）或（）。

[单选题]以下不属于乘客问询处理原则的是（）A .首问责任制B .准确原则C .及时原则D .公平公正原则

[填空题] 需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭所购付费车票在进站售票/问询处索取（）。

[多选题] 乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。A .自助查询机B .114C .12580D .便民志愿点

[填空题] 乘客问询时，对于乘客急需的信息，建议乘客致电（）及（）查询

[填空题] 持纸票乘客到达本站时，车站员工打开（），引导乘客到（）检票。

[填空题] 持纸票乘客到达本站时，车站员工打开（），引导乘客到边门检票。