除（）等重要信息只能在柜台维护外，其他信息客户都可以通过电话银行自助语音或人工服务进行修改。

[单选题]不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。A .基金申购B .外汇买卖C .工行信使D .口头挂失

[判断题] 个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务A .业务咨询B .账户查询C .转账汇款D .投资服务E .代理业务

[单选题]95567电话自助语音不可实现（）A . 保单信息查询B . 了解保全流程C . 更改保单密码D . 预约上门服务

[判断题] 企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询，也可通过电话银行自助办理电子银行密码口头挂失和修改。A . 正确B . 错误

[单选题]电话银行客户对（）信息（如客户联系地址等）的变更可通过电子渠道自助办理。A .非主要B .主要C .一般D .特殊

[单选题]客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。A .支付密码B .查询密码C .电话银行密码D .初始密码

[多选题] 电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。A .业务咨询B .账户查询C .转账汇款D . D.投资理财E .代理业务

[多选题] 通过电话银行，企业注册客户可以（）。A .查询签约账户余额B .签约账户转账C .缴纳税费D . D.查询签约账户明细

[多选题] 通过电话银行，个人注册客户可以（）。A .查询签约账户明细B .签约账户转账C .缴纳电话费D . D.缴纳电费