（）是维系市场、维系客户的利器。

[问答题] 试述客户维系策略的作用。

[问答题] 客户维系的原则有哪些？

[填空题] 客户服务中心每月要核算单位维系客户的成本，并有书面分析记录，用以改进维系客户流程。计算方法：（）÷（）.

[单选题]客户经理的职责包括：市场调研及信息反馈职责，市场开发职责，客户维系职责，（）。A . 效益保障职责B . 销售增量职责C . 服务保证职责D . 遵纪守法职责

[单选题]“漠然若秦越肥瘠之不相维系”中的“维系”意思是()A . 维持B . 保护C . 关联D . 照顾E . 团结

[单选题,A2型题,A1/A2型题] “漠然若秦越肥瘠之不相维系”中的“维系”意思是（）A . 维持B . 保护C . 关联D . 照顾E . 团结

[填空题] 客户服务中心要按月计算客户维系接触成功率，并有书面分析记录。客户维系接触成功率计算方法：（）÷（）.

[多选题] 维系重点客户关系需要做到（）A .实行重点客户经理制度B .建立重点客户管理系统C .制定重点客户解决方案D .实施重点客户全面服务E .防止重点客户背离

[单选题]（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。A . 信用卡促销活动B . 品牌宣传C . 增值服务D . 积分奖励

[填空题] 营业厅维系挽留人员负责接待（）和（）的客户。