以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是（）。

[单选题]以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是（）。A .用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码B .用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书C .交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理D .证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

[单选题]以下对办理个人网银注销业务的后续处理描述错误的是（）。A .申请表客户留存联、证件交付客户B .无需收回网银安全介质C .申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订D .柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

[多选题] 办理个人网银维护的业务审核包括以下哪些操作？（）A .检查有效身份证件真伪，核对客户身份B .审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认C .检查法人代表或代理人身份证件、委托书、企业证件原件的真伪D .审核挂账的发起渠道，失败的具体原因E .审核银行卡是否已关联其他贷款账户

[单选题]办理个人网银维护业务，下列对客户usbkey密码丢失的处理操作错误的一项是（）。A .指引客户申请usbkey初始化B .初始化后为客户吊销证书C .提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码D .提醒客户及时下载新的证书到usbkey

[单选题]办理个人网银维护业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（）A .申请表客户留存联、证件、介质交付客户B .登陆密码重置或证书申请、证书更新后需提醒客户自行到广东农信个人网银入口页面进行首次登陆设置或证书下载C .申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订D .打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票

[单选题]办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。A .出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账B .根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账C .注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账D .或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账

[单选题]办理网银汇款异常处理业务，以下对往账自动录入失败的处理描述错误的是（）。A .通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水B .如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款C .如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账（扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打&rdquo

[多选题] 以下关于网点柜员办理个人网银注册业务的叙述错误的是（）。A .单个柜员独自完成操作B .一个柜员加主管授权完成。C .须由一个柜员录入，另一个柜员审核，主管授权三级管理。D .由一个柜员录入基本信息，另一个柜员打印两码。

[单选题]以下对报文管理的特殊异常处理描述不正确的是（）A .复核柜员发现经办录入的交易要素不正确时，可以通过“驳回“的选项，将该笔业务退回B .复核柜员对业务驳回成功后，在驳回待处理的待办队列里减少一条记录C .柜员可以对驳回的交易进行修改或删除D . D.对于已复核的交易，只能是通过业务冲正将业务步骤一个阶段一个阶段往回冲

[多选题] 办理个人网银开通的业务审核包括以下哪些操作？（）A .审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录B .检查有效身份证件真伪，核对客户身份C .审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认D .审核保证金账户缴存金额是否足够E .审核是否存在同一贷款账户部分抵债的情况