下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）

[多选题] 下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。A .与乘客发生争执、拉扯的行为B .票亭找零不足造成乘客投诉C .无理拒绝乘客的合理要求D .不及时疏导乘客，造成拥挤

[问答题] 一类有责乘客投诉内容？

[判断题] 在岗位上干与本职工作无关的事属于二类有责乘客投诉。A . 正确B . 错误

[问答题] 三类有责乘客投诉的内容？

[多选题] 三类有责乘客投诉是指以下（）。A . 乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B . 讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；C . 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；D . 不及时疏导乘客，造成拥挤。

[问答题] 请写出至少5条三类有责乘客投诉。

[填空题] 对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。

[多选题] 下列行为属于一类有责投诉的有：（）。A .提前关站或延误开站时间10分钟以内；B .员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）；C .不按规定播放广播或播放不及时；D .运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

[多选题] 有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉A .一类B .二类C .三类D .四类E .五类

[多选题] 下列选项中属于三类有责投诉的有（）A .对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B .作弄、欺瞒乘客的行为；C .车站公告栏的内容与实际运营不符；D .票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外