A .柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约(新)”交易,查询出原签约信息
B .通过点击“解约”按钮,柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额
C .如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费,才可以解约
D .解约交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认
[单选题]关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理,以下描述错误的是()。A .柜员审核客户提交资料B .执行“[630020]签约管理录入”交易,根据填写的申请书内容进行输入C .设置电话银行服务密码D .交易完成后,打印申请书给后台审核人员签章确认
[单选题]以下对通过网上银行撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是()。A .客户自行登陆网站www.96138.gD.cnB .通过网银系统撤销短信通业务,系统将会自动扣收当月信息费C .通过网上银行撤销短信服务的,必须为使用安全介质登陆的账户才能办理D .若账户余额不足扣收所欠信息费时,系统自动解约
[多选题] 以下对办理短信银行签约服务的交易处理描述正确的有()A .柜员审核资料无误后,执行“[620061]短信签约(新)”交易,根据填写的申请表内容进行输入B .当扣费账号为卡号或对公账号时,凭证类型要选择“不校验卡号和支票”C .若费用折扣率为“零”的账户不需要提供付费账户;收费类型选择“免费”,也不需要提供付费账户D .柜员应向客户确认是否收到开通短信服务的通知短信,若客户已确认收到测试短信,则柜员勾
[单选题]以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是()。A .客户到柜台缴清信息费,柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易B .交易完成后,使用业务交易单打印“交易流水凭证”,并加盖业务章C .若打印普通收费凭证,使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票”D .若选择打印发票的,则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”,柜员手工对发票重空进行消号处理
[单选题]以下对短信缴费的交易结果处理描述错误的是()。A .经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符B .核对无误后,经办柜员在收入凭证或发票上加盖个人私章,并交后台复核C .后台审核无误后,在发票上加盖业务章及个人私章D .将收入凭证或发票专夹保存
[单选题]以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是()A . 经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致,打印内容与客户提交的证件是否相符B . 经办柜员核对无误后交客户核对签名C . 客户签名后,经办柜员在申请书上加盖个人私章,连同所有其他资料交后台复核D . 后台审核无误后,在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认
[多选题] 以下()必须在柜台办理。A . 电话银行转账签约B . 暂停/恢复/关闭电话银行转账服务C . 电话银行转账签约信息修改D . 电话银行转账查询
[单选题]已经开通网银客户在柜台办理手机银行服务开通时,柜员需调用的交易为()。A .个人客户注册B .个人客户联动注册C .手机/网上银行开通关闭D .手机客户资料变更
[单选题]以下对客户忘记电话银行服务密码的交易处理描述错误的是()。A .客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书B .柜员审核客户提供的资料C .执行“[630021]签约查询维护”交易为客户重新设置新的服务密码D .交易成功后,打印申请书并交客户确认核对,服务密码即时生效
[单选题]以下对修改短信签约信息的交易处理描述错误的是()。A .客户需按新签约的要求提供相关资料B .柜员执行“[620061]短信签约(新)”交易,通过签约账号/卡号/手机号码,查询出原签约信息C .柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息D .交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认