[问答题] “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么?
[问答题] 对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么?
[问答题] 《车站客运服务作业标准》中,客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么?
[问答题] 站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么?
[问答题] 站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么?
[问答题] 站务员服务旅客之中,做到“四要、五勤、六心、五主动”,其中“四要”指什么?
[单选题]对旅客做到“三要、四心、五主动”,其中“五主动”是:主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难,主动介绍(),主动征求旅客意见。A .旅行知识B .旅客须知C .旅行常识D . D.旅行事项
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见。A .主动扶老携幼,主动介绍旅客须知B .主动重点照顾,主动介绍旅行须知C .主动扶老携幼,主动解答旅客问询D .主动扶老携幼,主动介绍车站设施
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。A . 正确B . 错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,五主动是()。A . 主动迎送旅客,主动重点照顾,主动解决旅客困难,主动介绍旅行须知,主动征求旅客意见B . 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍车站设施,主动征求旅客意见C . 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动解答旅客问询,主动征求旅客意见D . 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见