铁路电子客票必须在www.12306.cn网站改签、退票手续。

[单选题]在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。A . 20B . 15C . 30D . 10

[判断题] 旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。A . 正确B . 错误

[单选题]旅客通过铁路互联网办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于开车前()小时。A．0B．1小时C．2小时D．30分钟

[主观题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn办理。此题为判断题(对，错)。

[单选题]铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。A . 售票窗口B . 代售点C . 中国铁路客户服务中心网站D . 电话订票

[单选题]铁路电子客票改签，需补收差额的，()。A．可以用现金B．在车站改签时，可以用现金C．只能用原银行卡D．可以用新银行卡

[单选题]在12306.cn网站，购买铁路电子客票以（）的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。A .换取纸质车票B .确认订票成功C .进行网上支付D .确认交易成功的时间

[问答题] BSP电子客票改签如何操作？

[多选题] 在www.12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照（）处理。A . 购票B . 退票C . 挂失补D . 误售

[多选题] 在www.12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。A . 中华人民共和国居民身份证B . 港澳居民来往内地通行证C . 台湾居民来往大陆通行证D . 按规定可使用的有效护照