旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

[多选题] 在www.12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。A . 中华人民共和国居民身份证B . 港澳居民来往内地通行证C . 台湾居民来往大陆通行证D . 按规定可使用的有效护照

[单选题]在www.12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。A . 1B . 2C . 6D . 0.5

[单选题]旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票的，应退票款（）。A .可以退回新银行卡B .只能退回原银行卡C .可以用现金退还差额D .只能退回原银行卡，核收手续费

[单选题]在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。A . 20B . 15C . 30D . 10

[判断题] 旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。A . 正确B . 错误

[主观题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn办理。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 铁路电子客票必须在www.12306.cn网站改签、退票手续。A . 正确B . 错误

[单选题]铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。A . 售票窗口B . 代售点C . 中国铁路客户服务中心网站D . 电话订票

[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（）办理改签、退票手续。A .车站售票窗口B .铁路代售点C .铁路自动售票机D .以上都行

[主观题]持用港澳居民来往内地通行证在12306网站上购买车票，需要换取纸质车票时，只需提供购票时所使用的港澳居民来往内地通行证。此题为判断题(对，错)。