在www.12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

[单选题]旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。A . 开车前B . 开车后2小时C . 开车前2小时D . 开车时

[多选题] 在www.12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。A . 中华人民共和国居民身份证B . 港澳居民来往内地通行证C . 台湾居民来往大陆通行证D . 按规定可使用的有效护照

[单选题]在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。A . 20B . 15C . 30D . 10

[判断题] 铁路电子客票必须在www.12306.cn网站改签、退票手续。A . 正确B . 错误

[单选题]团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。A.12B.24C.48D.72

[单选题]团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不晚于开车前（　）小时。A.12B.24C.48D.72

[判断题]团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（）A.对B.错

[判断题]团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（　）A.对B.错

[主观题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn办理。此题为判断题(对，错)。

[单选题]铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。A . 售票窗口B . 代售点C . 中国铁路客户服务中心网站D . 电话订票