在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。

[判断题] 铁路电子客票必须在www.12306.cn网站改签、退票手续。A . 正确B . 错误

[单选题]退票费报销凭证有（）格式。A . 3种B . 4种C . 5种D . 6种

[单选题]旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。A . 开车前B . 开车后2小时C . 开车前2小时D . 开车时

[多选题] 在www.12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。A . 中华人民共和国居民身份证B . 港澳居民来往内地通行证C . 台湾居民来往大陆通行证D . 按规定可使用的有效护照

[判断题] 旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。A . 正确B . 错误

[主观题]旅客因病中途退票，应交给旅客退票费报销凭证。此题为判断题(对，错)。

[单选题]新版退票费报销凭证票面尺寸为（）。A . 60×40毫米B . 86×54毫米C . 80×60毫米D . 90×60毫米

[单选题]在www.12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。A . 1B . 2C . 6D . 0.5

[多选题]民航国内运输的旅客，购票后退票，通常是要收取退票费的，但是属于（　　）旅客退票，免收退票费。A.享受团体折扣的B.客票发生自愿变更后的C.普通D.有医

[主观题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn办理。此题为判断题(对，错)。