列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

[多选题] 列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。A . 有登记B . 有服务C . 有交接D . 有看护

[多选题] 列车乘务员对旅客要做到“三要”（）A . 接待旅客要文明礼貌B . 纠正违章要态度和蔼C . 处理问题要实事求是D . 接受意见要虚心

[多选题] 列车乘务员对旅客要做到“四心”（）A . 接待旅客热心B . 解答问事耐心C . 接受意见虚心D . 工作认真细心

[判断题] 列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”A . 正确B . 错误

[判断题] 对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。A . 正确B . 错误

[填空题] 乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。

[单选题]在车辆运行途中，班车客运乘务员要做到()等事项A．车未停稳不得打开车门B．车门未关好不得起步行驶C．注意车内旅客的动向D．提醒乘客不要将E．手等部位伸出窗外

[问答题] 对重点旅客做到“三知三有”是什么？

[多选题] 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。A .餐车B .客运人员C .公安乘警D .车辆E .管规

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。A . 知座席B . 知铺位C . 知地点D . 知位置