对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。

[问答题] 对重点旅客做到“三知三有”是什么？

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。A . 知座席B . 知铺位C . 知地点D . 知位置

[多选题] 列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。A . 知座席B . 知到站C . 知困难D . 知服务

[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。A . 知座席B . 知到站C . 知困难D . 知发站

[问答题] 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？

[问答题] 重点照顾应做到哪“三知”、“三有”？

[多选题] 司机要做到“三知四会”其三知是指（）。A . 知设备性能B . 设备结构C . 安全设施

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。A .旅行生活B .按车票等级C .正当要求D .不同需求

[多选题] 列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。A . 有登记B . 有服务C . 有交接D . 有看护

[问答题] 对重点物资、急需物资做到“三知”“三优”的内容是什么？