《铁路旅客运输服务质量标准》规定：客运人员在接班前和工作中不食用（）等异味食品。

[判断题] 客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。A . 正确B . 错误

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。A .站立B .面向旅客、货主亲切C .面向旅客、货主D .面向旅客、货主站立

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A . 正确B . 错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。A . 以人为本、文明服务B . 文明服务、礼貌待客C . 人民铁路为人民D . 以人为本、旅客至上

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。A . 面向旅客、货主回答B . 面向旅客边走边答C . 面向货主站立回答D . 面向旅客、货主站立回答

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。A . 示意旅客让路，不与旅客发生碰撞B . 先打招呼、不抢道C . 停下，让旅客先行D . 停下，不与旅客发生碰撞

[单选题]客运人员在接班前和工作中不得食用（）等异昧食品。A . 葱、姜B . 姜、蒜C . 葱、蒜D . 辣椒、姜

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A .全心全意为人民服务B .全面服务，重点照顾C .全心全意为旅客服务D . D.人民铁路为人民