A .车次、股道
B .车次、停靠站台、股道、开车时间
C .车次、停靠站台、股道
D .车次、停靠站台
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,车站工作人员及时(),提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车到站前,及时通告车次、停靠站台、股道,提前到岗,做好接车准备,并组织()。A . 引导旅客进站B . 旅客等候上车C . 旅客进站等候D . 旅客做好准备
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过()应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。A . 30minB . 20minC . 25minD . 15min
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车开车后,及时()。做好验、收票及到达补票工作。A .清理站台,保证安全B .做好站务,保持整洁C .清理站台,保持整洁D . D.整理站台,保持清洁
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范,及时清理(),杜绝围车叫卖,做到以站保车,保持良好的治安环境。
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。
[多选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为()三个等级。A .普通(快车、慢车)B .快速C .特快D .动车组E .部标站
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指什么?
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中对立岗姿势是如何规定的?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立(),进行严格的服务质量考核。A . 全面质量管理小组B . TQC小组服务C . 质量监督管理体系D . 质量监督小组