A .旅行知识
B .旅客须知
C .旅行常识
D .旅行事项
[单选题]( )不属于“五主动”的内容。A.主动迎送旅客B.主动扶老携幼C.主动介绍安全注意事项D.主动征求旅客意见
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。A .征求旅客意见B .解答旅客问询C .介绍服务设施D . D.征求旅客建议
[判断题] 列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”A . 正确B . 错误
[问答题] 对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见。A .主动扶老携幼,主动介绍旅客须知B .主动重点照顾,主动介绍旅行须知C .主动扶老携幼,主动解答旅客问询D .主动扶老携幼,主动介绍车站设施
[问答题] 站务员服务旅客之中,做到“四要、五勤、六心、五主动”,其中“四要”指什么?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,五主动是()。A . 主动迎送旅客,主动重点照顾,主动解决旅客困难,主动介绍旅行须知,主动征求旅客意见B . 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍车站设施,主动征求旅客意见C . 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动解答旅客问询,主动征求旅客意见D . 主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。A . 正确B . 错误
[单选题]对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌,处理问题要实事求是以及()。A .解答问事要耐心细致B .接受意见要谦虚谨慎C .纠正违章要态度和蔼D . D.解决困难要积极主动
[问答题] 服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么?