员工应时刻意识到自己形象代表着公司形象。自觉维护公司形象，不参与有损公司形象的活动。（）

[填空题] （）主要通过领导形象、员工形象、产品形象、服务形象、组织形象和企业空间环境形象等体现出来。

[主观题]电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。此题为判断题(对，错)。

[单选题]员工代表公司进行对外交往时，应本着（）的原则，展示公司良好的对外形象。A . 融洽沟通B . 礼貌平等C . 热情周到D . 礼貌平等、热情周到

[单选题]（）的形象代表了（）的形象。A . 企业，员工B . 顾客，企业C . 员工，顾客D . 员工，企业

[问答题] 怎样维护自己的“电话形象”？

[判断题] 营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象。A . 正确B . 错误

[判断题] 如发现回答客户咨询错误，应立即隐瞒，以维护公司形象。A . 正确B . 错误

[单选题]由美国迪斯尼公司推出的卡通形象是（）。A .《米老鼠》B .《猫和老鼠》C .《加菲猫》D . D.《鼹鼠的故事》

[填空题] 影响企业形象的主要要素有产品形象、服务形象、环境形象和（）形象。

[问答题] 导游员应如何维护自己的形象?