动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时，车站应编制（），与列车长办理交接，列车应做好对旅客的解释和安排工作。

[单选题]重联动车组列车站车交接一般在列车（）中部与列车长进行业务交接。A .后联B .前联或后联C .列车D .前联

[单选题]因列车设备原因导致旅客到站退还票价差额时，列车长应（），与车站客运值班员办理交接，车站应按规定退还旅客票价差额。A .编制退票报告B .编制书面证明C .口头通知车站D .编制客运记录

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。A . 乘务人员、随车备品和服务用品B . 乘务人员C . 随车备品员D . 乘务人员、随车备品

[单选题]在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。A . 前方B . 三等及以上车站C . 终到D . 前方县、市所在地

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。A . 15分钟B . 30分钟C . 一小时D . 10分钟

[填空题] 客运列车系指旅客列车（含动车组）、按客车办理的（）空客车车底及其他列车。

[单选题]列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。A . 2日B . 3日C . 4日D . 5日

[填空题] 对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。

[单选题]重联动车组列车，车站可（）打印乘车人数通知单，分别递交列车长。A .分席别B .分车厢C .分站名D . D.分数据

[单选题]动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。A . 30分钟B . 25分钟C . 20分钟D . 15分钟