《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。

[单选题]在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。A . 不雅观B . 不礼貌C . 不文明D . 不文明、不礼貌

[判断题] 在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。A . 正确B . 错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：客运人员在接班前和工作中不食用（）等异味食品。A . 葱、蒜B . 辣椒、蒜C . 葱、姜D . 花椒、辣椒

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。A .站立B .面向旅客、货主亲切C .面向旅客、货主D .面向旅客、货主站立

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A . 正确B . 错误

[填空题] 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。

[单选题]客运人员在接班前和工作中不得食用（）等异昧食品。A . 葱、姜B . 姜、蒜C . 葱、蒜D . 辣椒、姜

[填空题] 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。

[单选题]下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是()A．清理卫生时请求旅客挪动行李B．对旅客评头论足C．作业间隙在旅客面前吃饭D．接班前和工作中食用异味食品

[单选题]《管规》规定：旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的（）。A .前提B .重要组成C .组成部分D . D.基础