《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在（）。

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室内温度夏季超过（）时使用电扇。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。A . 18℃～20℃B . 16℃～18℃C . 14℃～16℃D . 16℃～20℃

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。A . 正确B . 错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有（）标志。A .“吸烟有害”B .“禁止吸烟”C .“严禁吸烟”D .“请勿吸烟”

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。A .以上都是B .免费为旅客提供非饮用水C .软席候车室为旅客提供书报、刊物D .免费为旅客提供饮用水

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。A . 特等站B . 特、一等站C . 二等以上车站D . 三等以上车站

[问答题] 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售票，旅客购票平时窗口排队不超过（）。A .25人B .15人C .20人D .10人