当在营业厅遇到不文明用户时应置之不理（）

[判断题] 在营业过程中如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时，应由业务受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导或问题解决。A . 正确B . 错误

[多选题] 当有不文明客户时，营业员应该如何做？（）A . 礼貌地指出并制止.B . 对客户的配合表示感谢.C . 避免客户有进一步的过激行为.D . 注意措词和语气.E . 给客户感觉有台阶可下.

[多选题] 当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作（）A .应建立应急处理预案B .应及时采取预登记、预受理等各种方式，减轻前台压力。C .立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作D .迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求E .应结合现场情况做好进一步的解释与疏导

[单选题]在营业厅正确的坐姿是（）。A .大腿与上身成70度B .坐于椅子的1/3C .小腿与大腿成30至60度D .女士两腿自然并拢，可正放或侧放

[单选题]营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）A . 营业员给用户让路B . 用户给营业员让路C . 谁让路都行

[问答题] 营业厅遇到停电的特殊事件时，应如何处理？

[问答题] 营业厅遇到客户生病的特殊事件时，应如何处理？

[问答题] 营业厅遇到记者采访的特殊事件时，应如何处理？

[问答题] 哪些是不文明驾驶习惯？

[单选题]以下哪种为不文明行为（　）。A.随地吐痰B.遵守公共秩序C.合理音量交谈D.待人礼貌