《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？

[问答题] 对重点旅客做到“三知三有”是什么？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。A .旅行生活B .按车票等级C .正当要求D .不同需求

[判断题] 对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。A . 正确B . 错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。A . 知座席B . 知铺位C . 知地点D . 知位置

[问答题] 对重点物资、急需物资做到“三知”“三优”的内容是什么？

[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。A . 知座席B . 知到站C . 知困难D . 知发站

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？

[问答题] 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？

[问答题] 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？

[问答题] 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？