克服沟通障碍的方法不包括（）。

①注意多重沟通要素的协调使用；

②注意反馈；

③注意沟通中的情感运用；

④强调沟通中对方的责任。

[单选题]客户沟通的注意事项包括( )。A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流

[单选题]沟通时注意对象，要注意对象的（）。A . 声音B . 年龄C . 文字D . 语言

[多选题]克服沟通障碍的途径包括（　）。A.利用反馈B.精简语言C.主动倾听D.情绪控制E.精神鼓励

[多选题]克服沟通障碍的途径包括（　　）。A.杜绝小道消息B.利用反馈C.主动倾听D.精简语言E.情绪控制

[多选题]电话沟通时的注意事项包括（　　）。A.正确使用敬语B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚C.接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、

[单选题]网络沟通使我们的沟通更加便捷，我们在使用网络沟通这一手段需要注意的规则中不包括（）。A . 必须尊重他人B . 遵循E-mail规则C . 进行信息交流D . 维持网络安全

[多选题] 选择沟通方式应注意（）A . （A）场合B . （B）沟通内容的性质C . （C）沟通数量D . （D）消除可能产生的障碍

[多选题] 克服沟通障碍的方法和途径有()A . 利用反馈B . 主动争论C . 重复语言D . 情绪控制

[多选题] 克服沟通障碍的有效途径包括（）。A . 利用反馈B . 精简语言C . 主动倾听D . 情绪控制E . 制定编码

[单选题]注意障碍不包括（　　）。A.注意固定B.注意增强C.注意狭窄D.注意涣散E.注意迟滞