美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。

[判断题] 美容师在倾听顾客叙述时，一开始就要把握主动。A . 正确B . 错误

[单选题]对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（）。A . 真实想法B . 消费目标C . 心理价位D . 以上都对

[单选题]美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。A . 命令式B . 肯定式C . 反问式D . 请求式

[单选题]美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A．主观推断B．主动询问C．记录D．细致观察

[单选题]美容师在销售产品时，应针对顾客的（）A . 个性特点B . 皮肤状况C . 服装配饰D . 个人喜好

[单选题]在美容产品介绍时，美容师首先向顾客讲述产品的（）。A . 安全性B . 时尚性C . 研发过程D . 价格优势

[单选题]美容师与顾客谈话时，应以（）为主。A . 谈论私事B . 品评同事手艺C . 批评公司讨好顾客D . 打开话题、鼓励顾客多谈自己

[单选题]美容师为顾客介绍产品时不应（）。A . 挖掘顾客潜在需要B . 转移价格问题C . 据理把顾客说服D . 耐心倾听用心领悟

[单选题]美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍（）。A .个体皮肤特点和预测近期效果B .美容原理和个体皮肤特点C .美容原理和预测近期效果D .美容原理和建议饮食习惯

[单选题]美容师指导顾客掌握家庭美容护理方法时，不需（）。A . 解释护理效果的个体差异B . 自我护理要点C . 掌握自我护理方法D . 明确季节护理差异