对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。

[单选题]办税服务厅（）是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。A . 排队叫号系统B . 咨询导税台C . 内外部标识D . 电子显示屏

[多选题] 网上办税是指税务机关应当建立和完善网上办税服务平台，通过网络为纳税人办理（）等涉税事项。A . 税务登记B . 申报缴税C . 报税认证D . 文书申请

[多选题] 办税服务厅是税务机关面向纳税人、面向社会提供纳税服务的平台，也是展示税务机关及其工作人员形象的重要窗口，它是税务机关集（）等功能为一体的税收综合服务机构或场所。A .税务登记B .发票管理C .政策咨询D .申报受理、税费征收

[多选题] 办税服务厅内部标识是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。其主要类别包括（）。A . 窗口标识B . 功能区标识C . 服务设施标识D . 办税流程标识

[判断题] 办税服务厅，是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。A . 正确B . 错误

[判断题] 税务机关应当建立健全办税辅导制度，对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。A . 正确B . 错误

[多选题] 纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.A .税费征收B .税法宣传C .纳税咨询D .办税服务

[单选题]对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）A . 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；B . 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；C . 属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；D . 接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

[多选题] 税务机关要加强办税服务厅建设，（），提高办税服务的质量和效率。A . 优化税收业务流程B . 深化信息技术应用C . 创造良好办税环境D . 合理配置人力资源

[单选题]办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项，提供（）的机构或场所。A . 税收产品B . 纳税服务C . 税收执法D . 税务管理