关键成功要素法（CSF）是对企业运营的（）进行辨识，从而了解企业的信息需求，确定信息系统在企业中的位置。

[单选题]关键成功因素法(CSF)包含4个步骤：①识别关键成功因素，②了解企业目标，③识别测量性能的数据，④识别性能指标和标准。其正确的顺序为(66) 。(66)A．①②③④B．①④②③C．②①④③D．②④③①

[单选题]可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置的信息系统战略性规划的方法是（　）。A.诺兰模型B.价值链模型C.企业

[单选题]在电子商务系统规划方法中，关键成功因素法(CSF)是通过了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的指标和标准、______四个步骤来实现的。A．确定数据库结构B．识别性能测量数据C．识别数据表达模式D．确定数据字典规范

[单选题] 在电子商务系统规划方法中，关键成功因素法（CSF）是通过了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的指标和标准、 （48） 四个步骤来实现的。A． 确定数据库结构 B. 识别性能测量数据C． 识别数据表达模式 D. 确定数据字典规范

[单选题]（）不是企业关键成功要素。A . 关系到企业的竞争策略B . 关系到企业成败的内部资源条件C . 关系到企业在该行业中的地位D . 关系到企业发展的社会环境变动

[判断题]满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需求。（）A.对B.错

[单选题]（）是通过多方面信息的采集和处理，对企业成功的关键点进行跟踪和监控。A.关键绩效指标B.关键分析法C.标杆基准法D.关键竞争法

[单选题]James Martin方法强调分析企业关键成功因素(CSF)的重要性，下述论断正确的是A．CSF对企业成功起关键性作用B．CSF不依赖于企业的经营内容C．CSF与企业外部环境无关D．CSF与不同时间的业务活动无关

[单选题]了解顾客对（　　）的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A.产品性能B.产品特点C.产品全面性D.产品科学性

[判断题]一个成功实施CRM的企业，往往会让客户自己对企业了解其需求的全面而惊讶。（　　）A.对B.错