晚班人员提前（）准时依次排队进入营业厅接岗。

[单选题]用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”A .先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？B .先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？C .先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？D .先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？

[填空题] 营业厅接班人员必须提前（）分钟进入工作岗位，做好接班的准备工作。

[判断题] 营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。A . 正确B . 错误

[问答题] 如何进入空中营业厅？

[单选题]营业场所的电视监控应指定专人管理，实行营业期间全过程录像，从现金进入营业厅开始，至营业终了止。营业场所的录像资料保存期为至少（）天。A .15；B .20；C .30；D .45；

[填空题] 按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。

[问答题]营业人员应提前十分钟到岗，做好________________工作，并按规定营业时间准时对外营业。

[问答题]营业人员应提前十分钟到岗，做好________________工作，并按规定营业时间准时对外营业。

[填空题] 融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

[填空题] 营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。